Thai Airways: Nach dem Gepäckchaos soll es automatisch Entschädigung geben

Inhalt dieses Artikels3 Abschnitte

1. Was im September passiert ist
2. Was der Vorstand am 14. Oktober beschlossen hat
3. Deine Rechte bei Verspätung

Was im September passiert ist

Nach den schweren Überschwemmungen im September kamen rund 200 Bodenmitarbeiter nicht zur Arbeit am Flughafen Suvarnabhumi. Ersatzpersonal wurde zu spät eingesetzt, dazu fielen Gepäckwagen aus. Der Gepäckstau wuchs, über 200 Flüge fielen aus. Zuerst war von etwa 5.000 gestrandeten Koffern die Rede. Inzwischen räumt Thai Airways ein, dass es rund 25.000 waren, fünfmal so viele. Am 3. Oktober lagen noch 1.092 Koffer am Flughafen, am 5. Oktober nur noch 862. Mittlerweile ist der Rückstau abgebaut, der Betrieb läuft normal.

Was der Vorstand am 14. Oktober beschlossen hat

Der Vorstand hat die Sache an sich gezogen. Der Vorstandschef wurde suspendiert, ein Polizeigeneral soll das Versagen binnen 30 Tagen untersuchen. Verspätetes Gepäck wird weltweit auf Kosten von Thai Airways zugestellt, notfalls mit einer anderen Fluggesellschaft. Wer betroffen war, soll Entschädigung ohne Beschwerde bekommen, also ohne selbst einen Antrag zu stellen. Außerdem soll ein Paket mit zusätzlichen Bonusmeilen (Royal Orchid Plus) vorbereitet werden.

Wie viel das ist und wer es bekommt, steht noch nicht fest. Die Meilen müssen erst der Vorstand freigeben, Bedingungen und Zeitplan sind nicht veröffentlicht, und eine Barzahlung für alle hat die Airline nicht bestätigt.

Deine Rechte bei Verspätung

Unabhängig von Thai Airways gelten in Thailand feste Regeln, die das Verkehrsministerium am 4. Oktober noch einmal erklärt hat (Regelung Nr. 101 des Civil Aviation Board). Bei internationalen Flügen gilt:

Ab 2 Stunden Verspätung bekommst du kostenlos Essen und Getränke und eine Möglichkeit zu telefonieren oder zu mailen. Ab 5 Stunden zahlt die Airline 1.500 Baht bar oder, wenn du zustimmst, als Gutschrift, innerhalb von 15 Tagen. Dazu kommen eine Unterkunft und der Transfer, wenn du über Nacht wartest. Ab 11 Stunden gibt es je nach Flugstrecke zwischen 2.000 und 4.500 Baht. Bei Inlandsflügen sind es ab 5 Stunden 1.200 Baht.

Bei Gepäck hängt der Anspruch vom Einzelfall ab, geregelt nach dem Gesetz zur internationalen Luftbeförderung von 2015. Hast du Kleidung oder Toilettenartikel kaufen müssen, heb die Belege auf. Melde fehlendes Gepäck sofort am Flughafen und bewahre die Bestätigung auf.

Wie das Wetter gerade Reisen durcheinanderbringt, steht in der Meldung Dauerregen im Süden und höhere Wellen in der Andamansee.

Quelle: Thai Examiner vom 15. Oktober 2026; The Nation vom 3. und 4. Oktober 2026.